بدأت رحلة عام 2023. في العام الجديد ، تعتبر شانتوي دائمًا تحسين جودة خدمة العملاء الهدف الرئيسي للمؤسسة ، والالتزام بمفهوم الخدمة القائل بأن إرضاء العملاء هو هدفنا ، والالتزام بمبدأ السرعة والدقة والاستقرار خدمة بلا رحمة ، والاستجابة بسرعة لنداءات العملاء وحل مشاكل العملاء بدقة.

في الآونة الأخيرة ، تلقى الخط الساخن لخدمة Shantui مكالمة عاجلة من موقع بناء في يونان ، والتي كانت بحاجة ماسة إلى دعم ذي صلة من المصنع. من المفهوم أن هذا المشروع هو أكبر مشروع إنشاءات صناعية في مقاطعة يوننان ، حيث تم استثمار أكثر من 50 جرافة شانتوي في المشروع ، بالإضافة إلى أكثر من 200 نوع آخر من المعدات من شانتوي.

استجابت Shantui بسرعة لطلبات العملاء ، ونسقت جميع الأطراف لتنظيم فريق خدمة خاص بما في ذلك كبار خبراء المنتجات وموظفي الخدمة المؤهلين في أقصر وقت ممكن ، وتوجه مباشرة إلى المدينة التي يقع فيها المشروع في نفس اليوم. إلى موقع البناء . عندما وصلوا إلى موقع المشروع ، قام أعضاء فريق خدمة Shantui بأداء واجباتهم قبل أن يكون لديهم وقت لتناول الطعام ، وكرسوا أنفسهم للعمل المكثف.

من خلال تحقيق شامل للمعدات الموجودة في الموقع ، اكتشف فريق الخدمة الوضع الحالي للمعدات الموجودة في الموقع في أقصر وقت ممكن. نتيجة لذلك ، اتصل فريق خبراء Shantui على الفور بموظفي الخدمة المحليين ، وخصصوا الموارد المختلفة بسرعة من خلال نظام الخدمة الكامل في Shantui. خلال فترة الانتظار ، كان فريق الخبراء التابع لشركة Shantui ينتظرون في موقع البناء الخاص بالعميل ، ويسابقون الزمن ويعملون طوال الليل. في الوقت نفسه ، من أجل بذل كل جهد لضمان التقدم السلس لبناء المشروع ، أنشأ Shantui فريق خدمة خاصًا لهذا المشروع. ويتمركز الأعضاء ، بما في ذلك الخبراء وموظفو الخدمة ، في موقع البناء لتزويد العملاء مع خدمات المربية.

الأرق ، والتشبث به بين عشية وضحاها ، هو نوع من المسؤولية والإيمان ، وهو أيضًا موقف تجاه المستخدمين. تضع Shantui دائمًا في الاعتبار أن رضا العملاء هو قيمتنا الأساسية. في العام الجديد ، ستكرس Shantui المزيد من الطاقة لتحسين جودة الخدمة ، وذلك لضمان حصول كل عميل على سيارة خالية من القلق.Editor/XingWentao