2021年，在柴油机市场内外部挑战复杂严峻的情况下，潍柴依托雄厚的技术底蕴，逆势奋发，工程机械动力板块实现大幅度同比增长。

“目前在市场上潍柴发动机有口皆碑，现在客户首选是潍柴。第一，它的质量非常可靠。第二，目前整个服务体系非常健全，服务比较及时有效，现在装载机行业，80%以上配的都是潍柴发动机。”徐工山东直营公司总经理张总在某次采访中如此描述潍柴发动机在工程机械领域的优势。

性能全升级，引领国四赛道

近年来，国内非道路发动机市场已发生了深刻变化，从早期对国外品牌的一致推崇到如今更加理性的思考与选择，客户观念转变的过程，亦是国内品牌的砥砺琢磨、奋发昂扬之路。“我认为国内外品牌差的不大，主要是观念上的差别。过去我们普遍认为合作的品牌好，进口的产品好，但是从客户反馈的真实使用情况来看，包括声音、油耗、客户评价，尤其在挖掘机领域，国产品牌替代国外品牌，是一个趋势。”山东石方机械有限公司的周总在某次采访时提到。

从亦步亦趋跟随国外品牌，到隐然有后来居上之势，潍柴便是其中的佼佼者——其最近发布 WP2.3N、WP3.2、WP4.6N、WP7、WP7H、WP10H、WP13、WP13H、WP17等工程机械全系列非道路国四产品，就充分彰显了潍柴深厚的技术实力。新品实现了功率36.8kW至566kW全覆盖，排量从2.3L至17L，适配领域全，不仅产品组合优势明显，在性能、安全性、环境适应性等方面优势同样显著，加上智能电控带来的舒适便捷的操作体验，成为非道路国四市场的首选动力。

不谋全局者，不足谋一域。非道路国四排放法规全面实施在即，作为国内最早布局非道路产品的企业之一，潍柴不仅已完成了全新一代“N+H”全系列非道路国四产品线搭建，还构建了“发动机+液压传动系统”的动力总成解决方案。潍柴推出的全系列液压动力总成产品，不仅整机性能全面提升，还具有油耗低、噪声低、智慧控制等显著优势，完全满足非道路国四标准。

2022年，在挖掘机、静液压装载机、静液压推土机、汽车起重机、履带起重机、环卫机械、车载泵上装等领域，潍柴将大力推动液压动力总成产品商业化，为工程机械市场打造非道路动力总成黄金链。

完美服务，助力口碑脱颖而出

潍柴一直以服务体系健全、服务及时高效著称，而如此口碑并非一朝一夕之功。潍柴始终以“客户满意是我们的宗旨”为行动指南。2021年，用户对潍柴服务满意度又上了一个新台阶，近三年潍柴服务回访满意度持续提升。

2022年，潍柴将通过政策护航、标准化制度护航、专业技术及人力护航、能力提升护航、移动互联护航、数字化升级护航六大措施，进一步提升服务质量和服务效率，让服务更高效智能、让客户更满意。“潍柴的服务体系十分健全，不仅服务网点多，备件储备也很充足，总体服务时效非常高，我们对潍柴服务充满信心。”谈到潍柴的服务体系，张总同样印象深。

产品品质与服务皆出众，客户口碑自然水涨船高。“目前潍柴技术升级比较快，和客户之间的贴近度比较高，所以客户对产品可靠性、耐用性满意度比较高，都选择潍柴。”谈到终端客户对潍柴非道路发动机的使用反馈，山东东大机械有限公司的王总总结道。

潍柴以新品的实力验证了自己在非道路国四赛道上“人有我全、安全可靠、高效省油、适应环境、智能电控”的五大竞争优势，其不仅满足于通过后处理技术实现排放的达标与合规，而是通过技术进阶、服务升级，实现产品价值的全面飞跃，为客户带来更多的产品价值和更好的使用体验。（转载请注明见道网www.seetao.com）见道网工程栏目编辑/邢文涛