近日，Salesforce宣布未来五年在瑞士投资10亿美元。这一时间点并非巧合——瑞士正同时举办联合国首次人工智能治理全球对话，193国代表齐聚这座中立之城。一个企业软件巨头选在此时此地落下重注，既是商业押注，也是战略站台。

治理高地与落地场景的双重支撑

瑞士的选择并不令人意外。这里是国际电信联盟、世界经济论坛总部所在地，还将于2027年举办全球人工智能峰会。Salesforce CEO Marc Benioff直言，瑞士正是全球汇聚、应对最大挑战的地方，“拥有全球机构、先锋企业，以及深厚的创新与信任传统”。

但10亿美元的投资逻辑不只有治理叙事，更有落地验证。欧洲虚拟护理服务商Oviva借助Agentforce每月自主处理超30万条客户消息，分流50%咨询请求，40%运营支持查询无需人工介入。标志性包袋制造商FREITAG部署AI智能体FRIDA，客户满意度超95%。

世界经济论坛在2026年达沃斯年会期间用Agentforce构建智能体礼宾EVA，为3000多位全球领导人提供个性化服务。先正达则将Agentforce嵌入销售流程，让顾问从信息收集中解放，将更多时间用于帮助农户。

从试点到规模化的关键一跃

全球日活智能体数量预计从2025年的2860万个跃升至2026年的7940万个，2030年将达22.16亿个。Salesforce在瑞士深耕超20年，服务超1000家客户、100余家合作伙伴，还支持着480多家非营利组织。公司在瑞士推出让女性重返职场计划，超600名女性参与并获得超1000项认证。

从投资规模到场景落地，从人才培养到生态共建，Salesforce正在把瑞士当作欧洲AI野心的试验场与跳板。（此文出自见道官网www.seetao.com未经允许不得转载否则必究，转载请注明见道网+原文链接）见道网高新栏目编辑/程丽婷