公司报道

爆赞!活招牌雷沃服务工程师获得一致好评

见道网 2021年08月30日
  • 雷沃工程师走访全国各地客户,认真负责的工作态度获得客户一致好评

自2021年“清凉之夏”走访活动启动以来,全国各地近千名服务工程师整装出发,为客户送去清凉慰问。截止到7月底,雷沃工程机械已完成3000余名客户走访,收到了全国各地用户的好评点赞。

在四川宜宾,服务工程师王师傅正在为客户的雷沃FR60E挖掘机更换油品和滤芯。受地形和气温影响,客户对空调的使用频次增多,王师傅又帮客户检查了整机空调运转情况,同时对客户刚刚购买的雷沃FR18E进行了交机检查,为客户讲解了日常需要注意的事项,告知客户如何使用微信一键报修,为客户解决实际问题,真正将“清凉”送到了客户心坎上。

在山东滨州,忙碌了一天的雷沃服务工程师马师傅刚刚从施工现场回到家中,此时一阵“急促”的电话铃声响起,来电的是滨州客户曹先生,电话中焦急的说:“我的这台200现在动不了了,马师傅,你能快过来给我看看吗?”设备在黄河滩施工,淤泥多,设备不可长时间停留,否则一旦陷入,后果不堪设想。想到这,他立刻带上工具,一边了解车况,一边马不停蹄的赶往工地,到位后经过检查快速锁定了故障点,维修完成后又贴心的为客户设备清理了淤泥,完工后已接近凌晨1:00。一个电话服务到家,客户满意是我们不变的追求。

 “感谢雷沃服务队员给我们带来的增值服务,让我们感受到选择雷沃的设备,不仅选的是产品本身,更是选择了一种优质的服务。”在湖南客户王总的施工工地上,雷沃服务队员正在对现场施工的每一台挖掘机进行仔细、全面的检查并对车辆进行全面的保养与维护。交流中,王总对雷沃挖掘机可靠的质量、服务人员用心的服务做出高度评价。

通过近3个月的走访,雷沃服务工程师团队与客户建立了良好的联系,并且不断收到客户的反馈和好评。在未来,雷沃工程机械将坚持与全国代理商一起共铸“雷沃服务 全心为你”的金字招牌,将“客户满意是我们的宗旨”进行到底,以高品质服务为客户创造更多的价值。(转载请注明见道网www.seetao.com)见道网工程栏目编辑/鲍红英

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