2008年，哈萨克斯坦在联合国电子政务发展指数排名中仅列第81位。此后一路攀升：2010年第46位，2018年第39位，2022年第28位，2024年以超过0.9的评分跃居第24位，超越瑞士、法国、加拿大等发达国家。在中亚和独联体地区，这一成绩遥遥领先——俄罗斯第43位，乌兹别克斯坦第63位，其余邻国均在69位之后。

推动这一跨越的核心是国家层面的Digital Qazaqstan战略。总统托卡耶夫要求加快经济社会各领域数字化转型，将人工智能深度融入国家数字生态列为优先方向。

统一平台提速

2026年4月，QazTech数字产品统一开发环境正式运行，将新服务从开发到上线的时间从数年压缩至数周。目前所有国家机关均已迁入该平台，总统令同时暂停在QazTech之外新建任何国家信息系统。2026年计划迁移39个系统，其中36个已进入收尾阶段，另有10个系统已全面运行。

同期，电子政务网关完成升级，最大处理能力从每秒800个请求提升至2000个，提高2.5倍。更关键的是稳定性——旧系统三年累计故障51次、停机59小时，新网关启用以来零故障、零停机。

AI助手上线

新版eGov 3.0门户同步上线，取消多项冗余环节，高频服务率先通过新模式办理。2026年4月推出的eGov GPT智能助手基于哈萨克斯坦自研alem大语言模型，依托alem.cloud超级计算机运行，已支持50项公共服务查询，累计使用超15万次。按计划，年底前该助手将整合至Aitu国家数字生态系统，覆盖70%相关流量。

政府明确要求各部门不得脱离eGov GPT单独开发人工智能代理，避免技术碎片化。如今数字化已覆盖企业注册、税务、社保、医疗、教育等几乎所有公共服务领域，跨部门数据交换让企业不再重复提交材料，社会保障服务正从被动办理转向系统主动识别、推送办理建议。

从分散上线到统一生态，哈萨克斯坦距离全球电子政务前15名的目标正越来越近。（此文出自见道官网www.seetao.com未经允许不得转载否则必究，转载请注明见道网+原文链接）见道网中亚栏目编辑/杨美玲